消费曝光台丨车主称斯柯达维修拖了半年，4S店：因配件缺货

近日，浙江杭州的曾先生向澎湃质量报告投诉平台（ https://tousu.thepaper.cn）反映，2021年10月5日，他购买了三年多的斯柯达柯迪亚克汽车在高速公路行驶过程中突然降速。后经4S店——杭州德达汽车有限公司维修人员排查检测，相关故障是由变速箱损坏导致的，需要维修或更换。此后，他多次联系4S店，对方表示因厂家配件缺货、数据传输失败等原因无法进行维修，至今已经过去的半年时间。

曾先生认为，斯柯达厂家拖延至今未处理故障，他要求对方立即免费更换相关配件。

对此，杭州德达汽车有限公司的工作人员回复澎湃新闻称，车辆的变速箱确实存在故障，因曾先生的车辆已过质保范围，曾先生需自行承担10%的配件费用。对于曾先生要求免费更换相关配件的诉求，工作人员表示，目前已将相关诉求反馈给上级端进行处理。